Politique d’expédition

Zones desservies

Nous expédions actuellement en France métropolitaine.

Frais de livraison

• Livraison standard : offerte, sans minimum d’achat.
• Livraison sécurisée (Garantie Perte & Vols) : 3,99 €. Cette option donne un traitement prioritaire de votre dossier et un renvoi immédiat en cas de colis perdu ou volé, sans attendre la fin de l’enquête du transporteur. Elle ne remplace pas vos droits : quelle que soit l’option choisie, nous restons responsables du colis jusqu’à sa remise entre vos mains (article L.216-4 du Code de la consommation).

Délais

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées. Comptez ensuite 3 à 7 jours ouvrés pour la livraison, soit un délai maximum de 14 jours ouvrés après la validation du paiement. La plupart de nos colis sont au format boîte aux lettres : aucune signature n’est nécessaire.

Suivi

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur la page Suivre ma commande.

Retard, colis perdu ou endommagé

Si votre colis n’est pas arrivé dans le délai annoncé, écrivez-nous à contact.arthur.mouton@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement intégral. En cas de colis endommagé, envoyez-nous des photos du colis et du produit dans les 72 heures suivant la réception.

Adresse erronée

Vérifiez votre adresse avant de valider : une commande déjà expédiée ne peut plus être redirigée. Si le colis nous revient pour adresse incomplète ou non réclamée, nous vous le réexpédions après règlement des nouveaux frais d’envoi, ou vous remboursons le montant des produits.