Refund policy

Satisfait ou remboursé 90 jours

Vous disposez de 90 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous convient pas et en obtenir le remboursement. Cette garantie commerciale s’ajoute à vos droits légaux, elle ne les remplace pas.

Droit de rétractation légal

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Il suffit de nous informer de votre décision par un courrier ou un e-mail dénué d’ambiguïté à contact.arthur.mouton@gmail.com.

Comment faire un retour

1. Écrivez-nous à contact.arthur.mouton@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les produits concernés.
2. Nous vous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées avec l’adresse de retour et la marche à suivre.
3. Renvoyez le produit, complet et dans un état permettant sa revente, dans les 14 jours suivant notre accord.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, non conforme ou si nous nous sommes trompés d’article : dans ce cas nous prenons en charge le retour et le renvoi.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine, au plus tard 14 jours après réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition. Il comprend le prix du produit et, en cas de rétractation, les frais de livraison standard initialement payés.

Produits exclus

Ne peuvent pas être repris les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène (écouteurs intra-auriculaires ouverts et utilisés), ainsi que les produits endommagés par une mauvaise utilisation, une chute ou un contact avec un liquide.

Garanties légales

Indépendamment de ce qui précède, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), qui vous permet pendant deux ans à compter de la délivrance d’obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties sont gratuites et n’exigent aucune preuve du défaut pendant les 24 premiers mois.